百年人寿“重疾绿通”服务重磅升级!

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
2018年,百年人寿“重疾绿通”服务实现重磅升级。本次升级优化方案主要从服务项目和管理机制两个方面进行升级,升级的目标是“完善国内诊疗支持,构建海外就医通道,形成全球医疗闭环”,从而实现服务体系领先。本次管理升级分为四个层级,匹配不同的服务项目和次数,真正实现保障程度高,服务深度大。此次升级主要包括5个升级包,分别是:“上海质子重离子医院预约安排”、“异地专诊补贴”、“海外二次诊断”、“海外专家视频二次诊断”和“海外就诊安排”。

早在2014年,百年人寿就推出了“重大疾病绿色通道”服务。百年人寿整合掌握的丰富医疗资源,与国内一流医院开展合作,为罹患条款约定的恶性肿瘤、心脑系统等重大疾病的客户提供免费的、超值的诊疗支援服务。帮助客户安排优质医疗资源,让客户得到国内权威医院、一流医疗技术水平专家的诊疗,获得准确的诊断结果及令客户满意的治疗方案。

服务对象:
投保百年人寿重大疾病保险的被保险人,依其所投保归属于重疾绿通范畴的保险产品及持续有效保单累计的重疾保险保额,将享有对应的重疾绿通健康服务项目。被保险人具体享有的服务,以通过“服务资格查询”链接查询的结果为准。
服务范畴:
重疾绿通服务的医院,请通过“就医服务合作医院清单链接查询。
重大疾病与投保归属于重疾绿通范畴的保险产品条款约定保持一致。

目前服务内容:
1、 日常医疗咨询:
通过电话坐席在线为客户提供个性化健康咨询和常见疾病咨询。
由主治医师及以上职称的医学专业人士组成
7x24 小时受理服务,5x8 小时医生在线服务
一人咨询,全家受益
全年不限次数,通话不限时长
医疗机构推荐,后续就医不再劳神
注:
① 专家健康咨询仅作为健康指导意见和提示,不作为疾病诊断和治疗依据。
② 非医生工作时间申请,将在下一个工作日为客户进行电话回拨实施服务。

2、 专家二次诊断:
(1) 专家二次诊断—异地代诊:当客户罹患重大疾病时,详细询问客户病史、病征,指导其收集各种必须的病情资料,并将资料转交至国内相关医学专业的顶级专家,由专家出具书面意见,供客户及其家属参考。
(2) 专家二次诊断—专家门诊:当客户罹患重大疾病时,指导客户完成相关检查,根据客户的自身临床病征,综合客户关于就诊时间、地点,及医院、专家等方面偏好,选择和预约医学专家为其提供门诊医疗服务(主要安排北京、上海、广州医院的专家为客户提供门诊服务);客户门诊就医时,由具有医护经验的人员陪同,并视客户需要协助办理挂号、化验、划价、交费、取药等相关事宜。
7x 24 小时受理服务
根据客户患病情况匹配最合适专家
专业医生协助患者收集材料
由三甲医院专家进行会诊
可根据客户的需求提供异地代诊及全程陪医导诊服务。

注:
① 在服务过程中发生的挂号、检查、治疗和药品等医疗费用,不包含在本服务的范围之内,须由客户自行承担。
② 服务限享有绿通服务资格、且罹患重大疾病的客户享受,每人每年限享受的服务次数,根据申请当时的重疾保额匹配当年度的服务方案来确定,具体以通过“服务资格查询”链接查询的结果为准。
③ 客户需提交二级以上公立医院的诊疗资料。
④ 服务预约、取消和变更须提前申请。
⑤ 医院为百年人寿指定医院(详见合作医院清单)。
⑥ 非工作时间申请的,将在下一个工作日为客户进行电话回拨实施服务。
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